Spørsmål og svar

Hvor mye koster frakten?
Posten Pakke: 49 kr.
Fri frakt på bestillinger over 549 kr.

Posten Pakke Prio: 59 kr.
29 kr på bestillinger over 549 kr.

Posten Hjemlevering: 69 kr.

Hvordan sendes ordren min?
Vi bruker Posten Norge/Bring for transport av varene våre.

Posten Pakke:
Levering til hentested. Hentemelding på sms, e-post eller i app. Vennligst merk: Hvis du bor på en øy, i Nord-Norge eller i en mindre by, kan det være langt til det nærmeste hentestedet.

Posten Hjemlevering:
Pakken levert hjem på døren. SMS når pakken er på vei. Pakkene leveres mellom kl. 8-17 eller 17-21, basert på hvor i landet man bor.

Når får jeg bestillingen min?
Normal leveringstid er 2-5 hverdage. Prio 1-4 hverdage.

Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?
Faktura:
Få varene hjem til deg før du betaler. Fakturaen sendes via e-post så snart forsendelsen sendes fra vårt lager. Betal innen 30 dager. Faktura +19 kr.

Kortbetaling:
Betaling med VISA eller MasterCard. Det er avgiftsfritt å betale med kort.

Bankbetaling:
Trustly bankbetaling. Det er avgiftsfritt å betale med Trustly.

Vipps:
Betaling med Vipps. Det er avgiftsfritt å betale med Vipps.


Kan jeg bestille via e-post/telefon?
Vi kan dessverre ikke motta bestillinger over telefon eller e-post. Vennligst legg inn bestillingen på hjemmesiden vår.

Kan jeg bestille til utlandet?
Fra PenStore.no kan du kun bestille til Norge (dessverre ikke til Svalbard). På pen.store finner du de andre landene hvor vi har butikk.

Jeg angrer mitt kjøp, hva gjør jeg?
Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottok bestillingen. Dersom du angrer ditt kjøp, kontakt oss for å varsle retur og bestille returlapp. Returfrakt: 49 kr.
Tillkommer MVA/moms eller toll på varer jeg kjøper hos dere?
Nej, norsk MVA/moms er inkludert og toll tillkommer ikke.

Fakturaspørsmål?
Kontakt Walley på e-post hello@walley.no eller telefon 22 41 14 55.

Om oss
PenStore.no drives av Pen Store Norge, en avdeling til det svenske foretaket Pen Store Sthlm AB.

Vi finns online i Norge, Sverige, Danmark og Finland, men har også en fysisk butikk i Stockholm.

Pen Store Norge
Organisasjonsnummer: 920 494 676

Pen Store er MVA-registrert i Norge.

Har du andre spørsmål? Kontakt oss her!